Essilor - Lentes com defeito

Há muitos anos que tenho que usar óculos e sempre as minhas foram e são marca essilor. À data de 02/06/2016, tive que mudar a graduação e coloquei novamente lentes essilor, nos dois pares de óculos que possuo. Recentemente verifiquei que em um dos pares de lentes, apresentavam manchas. Desloquei-me à ótica onde as adquiri, em Bragança, e disseram-me que o tratamento estava a desaparecer. Respondi que comprei os óculos sensivelmente à três anos, lentes caras (ver fatura em anexo 1), garantindo-me que são da melhor qualidade e nos espaço de 3 anos as lentes estão inutilizadas por defeito de fabrico. Após reclamar na ótica onde as adquiri, responderam-me que não estão dentro do prazo de dois anos de garantia, a essilor não se responsabiliza (ver anexo 2). Supostamente, a acontecer isto tenho que trocar de lentes de 3 em 3 anos. Questiono onde está a qualidade destas lentes? E da própria marca, que mesmo passando do prazo de garantia, e não sendo um defeito provocado por má utilização minha, não assuma a responsabilidade?

Solicito a melhor atenção para análise deste assunto.

Aguardo resposta.

Com os melhores cumprimentos,

Ex. Sr.(s),
Efetivamente e tal como referido na reclamaçao que fiz, sabia que o prazo de garantia das mesmas já termino. No entanto, o problema só surgiu agora (não o poderia ter comunicado antes), sendo que o mesmo é defeito de fabrico. Umas lentes com renome no mercado, só vem preparadas para durar pouco mais que dois anos? Embora a garantia já tenha expirado, se fosse uma marca conceituada e quisesse tratar bem os clientes e mante—los, devia assumir a total responsabilidade, isto é, substituição das lentes.
Sem mais de momento.
Cptos

Bom dia,

serve o presente para informar e, vocês são muito bem que não me resolveram o assunto.
Pretendem resolver?

Cumprimentos,

A situação não foi resolvida.