Essilor - Varilux lentes fotocromáticas xtra - tratamento precal prevencia uv35

Mesmo tendo lido na internet que as lentes fotocromáticas não escurecem dentro do carro, uma vez que não estão diretamente expostas ao sol, fui convencida pela vendedora da loja MultiOpticas do Arrábida Shopping que as da marca VARILUX XTRA escurem sim e por isso serem mais caras que as S (essas não garantia). É FALSO nem S nem XTRA. Sinto-me enganada, ainda mais porque mostrei a minha preocupação de encadeamento durante a condução porque sou muito sensível à luz /ao sol. As lentes não escurecem dentro do carro, porque não são tão reativas à luz dentro do carro como me garantiram (foto anexada). Não escurecem o esperado no exterior. Preferia ter gasto o dinheiro numas lentes de sol graduadas. Outra deceção é que escolhi a cor da lente em cinzento, fica acinzentado dentro do escritório, em vez de branco transparente. No exterior ficam azuladas o que acho horrível e detesto o azul espelhado, se gostasse tinha comprado assim. Reclamei na loja e, sou informada que têm formação para informarem e garantirem aos clientes que funciona. A resposta da Essilor à minha reclamação é que os parâmetros do fotocromático estão corretos. É vergonhoso uma marca dessas com tanta falta de rigor e verdade. É frustante gastar mais de 800 euros num óculos com lentes progressivas com os quais não vejo bem ao perto e que não me protegem da luz quando tenho de conduzir. Tenho de andar com 3 pares de óculos diferentes.

Não entendo que a Essilor esteja a aguardar resposta do utilizador.
Já estamos a trocar emails e no último a Essilor ia averiguar com a optica.
Fui contactada pela MutliOpticas e a solução que me propuseram continua a ser a mesma, que me tiram o tratamento fotocromático mas que não devolvem o valor pago a mais.
Eu acho uma grande injustiça.
Além das outras situações/deficiências que detetei e elencadas no email que enviei, também não acho normal o tratamento fotocromático não abranger toda a lente, na parte superior poderão verificar o arco com parte branca sem cor.
A Essilor tem de me dizer se o problema é meu ou das lentes.

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Muito obrigada pela vossa resposta e conforme vossas instruções fico a aguardar o vosso contacto e melhor compreensão.

A ESSILOR continua a não dar uma resolução justa. Querem que eu devolva o produto e não querem me devolver o valo pago a mais pelo tratamento extra - que não funciona dentro do carro como foi publicitado, prometido, garantido...É FALSO as lentes Varilux fotocromáticas xtra - tratamento precal prevencia uv35 S não escurecem dentro do carro, porque não são tão reativas à luz dentro do carro.