Estofos Mendes - Sofá pele sintético - pele toda a sair

Boa tarde, comprei um sofá a esta empresa em 2010 e a partir de 2011 a pele sintética do mesmo começou a sair, coloquei mantas a proteger e nada. Por várias vezes contactei a empresa que me indicou que era normal isto acontecer e que já previa que isto acontecesse mas nada me foi dito quando comprei o sofá. Em dezembro de 2015 articulei virem levantar o sofá para repararei e que eu pagaria o valor dessa reparação(550euros) mas sinceramente até a presente data ainda não o vieram buscar, quando o indicaram que o levantariam em janeiro de 2016, nem fizeram nada, nem assumiram a sua responsabilidade de fazerem um produto com uma pele de pouca qualidade. Não fui sequer contactada para darem uma explicação do atraso, liguei a semana passada e ficaram de articular o levantamento mas até agora nada. Esta empresa nem assume a sua responsabilidade nem resolve nada mesmo o cliente estado disposto a pagar algo da responsabilidade da empresa visto ter vendido um produto de má qualidade.