euPago - Compra de um telemóvel, com um vosso cliente com entidade e referência

Cidália Guerreiro apresentou a reclamação

15 de setembro 2019

Boa tarde, no dia 27 de agosto de 2019, a minha filha (19anos) efetuou a compra de um telémovel pelo instagram com um vosso cliente denomidado PhoneStore, com entidade e referência EuPago.pt. O móvel com o custo de 285€, tinha prazo de entrega de 2-4 dias. Passaram-se 15 dias...não parece atraso na entrega pois a minha filha não os encontra mais no instagram...apagaram todas as mensagens!
Solicito a vossa colaboração.
Cidália Guerreiro (mãe da lesada!)
Data da compra : 27.08.2019
Entidade: 12167 EuPago instituição de pagamento Lda.
Referência: 157778369
Valor 285€
Identificador SIBS 097500353366

Agradeço resposta breve!
Obrigada.
Cidália M.P. Guerreiro

Data de ocorrência: 15 de setembro 2019

Eupago

23 de setembro 2019

Exma. Srª Cidália Guerreiro,

Verificamos que já se encontra a ser acompanhado pela nossa equipa via geral@eupago.pt .

Estamos inteiramente disponíveis para esclarecimentos e cooperação.

Eupago

23 de abril 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida