Eupago - Débito indevido

Raquel Frade apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2024

Foi debitado da minha conta bancária por esta instituição o valor de €9,40, quando eu não adquiri nada a esta empresa nem fiz nenhum pagamento através desta empresa. Este débito foi supostamente feito através de MBWAY quando eu nem utilizei o MBWAY neste dia. Trata-se portanto de um débito indevido e abusivo e pretendo o imediato ressarcimento deste valor para a minha conta bancária. Anexo o respectivo comprovativo de débito indevido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2024

Eupago

19 de fevereiro 2024

Cara Raquel Frade,

Agradecemos a sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
De forma a podermos ajudar, solicitamos que entre em contacto connosco através dos nossos contactos oficiais: geral@eupago.pt e 22 206 15 97

Ficamos ao dispor para o ajudar em qualquer questão.

Raquel Frade

21 de fevereiro 2024

Após contacto telefónico com a Eupago e tendo falado com a Colaboradora Sara, a quem muito agradeço a simpatia e profissionalismo, a situação foi esclarecida e não se tratou de um débito indevido.

Raquel Frade avaliou a marca

21 de fevereiro 2024

Ao contactar a empresa, fui atendida com muita empatia e profissionalismo. Deixo apenas a sugestão que deverá ser a empresa a contactar o Reclamante e não o inverso. Agradeço mais uma vez o esclarecimento.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida