Eurekakids - Encomenda enviada para morada errada

Fiz um pedido no dia 14 de Setembro. Esse mesmo pedido foi anulado e dividido em dois. Um de menor valor e outro de maior valor.
O de menor valor,11€, foi enviado através da trasnportadora Seur que efectuou a entrega no dia 15 para a morada de envio que registei no site. O segundo, no valor de 30,41€ foi enviado no dia 17 , pela transportadora MRW que entregou no dia 20 noutra zona que não a minha e que pelos vistos estava registada como morada de facturação no site e da qual não tenho acesso. Contactei a transportadora que me informou ter deixado no correio da tal residência nessa zona... liguei para a loja em espanha, nao me atenderam, enviei email para o site no dia 20 também não obtive resposta....
Já estou transtornada que chegue com esta situação... quero que me resolvam esta questão de uma vez por todas...

Inadmissível o facto da marca não se prenunciar até hoje.... será a ultima compra efetuada concerteza