Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Portas, Janelas e Estores
1 Controsol 87
2 Caixiave 85.1
3 Best Window 76.4
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Eurocaixilho - Serviço pós- venda

Sem resolução
Cátia Macias
Cátia Macias apresentou a reclamação
31 de março 2023
Porta de entrada instalada em Agosto de 2022( portanto encontra-se na garantia), a borracha do fundo da porta soltou-se em Dezembro quando fiz o primeiro contato com a empresa, pois essa borracha prende e temos bastante dificuldade em abrir a porta, para além da borracha a maçaneta está com bastante folga e também apareceu uma mancha na parte exterior. Desde Dezembro de 2022 já fiz vários contatos, quer telefónicamente, quer por e-mail e presencial na loja em Sintra, inclusivamente para o responsável Nuno Rodrigues e até agora não obtive nenhuma resolução e as poucas respostas que tive foram que iam voltar a entrar em contato comigo, o que não aconteceu.
Se fosse hoje NÃO contratava os serviços desta empresa, têm muito nome e pouco profissionais.
A partir do momento em que se paga o produto já não querem saber dos clientes.
Serviço pós venda PÉSSIMO! Não recomendo!!!
Data de ocorrência: 31 de março 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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