Eurocupon - Anúncio de prémio transformado em venda de artigo

Num passatempo de promoção da Bimbi foi-nos comunicado que tinhamos ganho um prémio que não seria a Bimbi mas um Robot de cozinha equivalente em que não teriamos que pagar nada a não ser 1 seguro por 2 anos no valor de 95,76 Euros mais 19,90 de portes. Informei que não me interessava o seguro mas fui informado se não pagasse o seguro não recebia o premio e acabei por aceitar receber e que seria entregue via CTT contra a cobrança do seguro e dos portes. Foi-me dito também que o estafeta viria com um terminal multibanco pelo que não precisava de estar preparado para pagar em numerário. O valor total foi pago em numerario
No dia marcado para a entrega o estafeta não vinha com terminal multibanco ao contrario do prometido. Ao abrir a embalagem constatei que ao contrario do apregoado o dito premio não é um robot de cozinha mas sim uma simples panela para cozinhar tipo japonesa sem as funcionalidades equivalentes a uma Bimbi cujo valor de mercado é de poucas dezenas de euros, muito inferior ao valor pago pelo seguro que foi condição para receber o premio.
Na fatura FTFT/14620 vem descriminado o seguinte: codigo DD Descrição Encomenda nº 218575 Composta por 77,85 IVA 23% Total 95,76 + Portes 19,90 . Não é feita referencia a nenhum seguro.
Perante a sensação de engano a por já ter uma coisa equivalente contactei a Eurocupon para ver como devolver e ser ressarcido do valor pago. Fui informado que para devolver o envio ficaria a meu cargo e por correio registado ficando a devolução do dinheiro condicionada à verificação pelo fabricante das boas condições do devolvido. No sexto paragrafo das condições de devolução é mencionada uma caução de 50 Euros , cito: « se estas condições forem cumpridas o cliente tem direito a efetuar a troca do artigo por outro de valor igual ou superior ou solicitar o reembolso do mesmo. Será cobrada uma caução de 50 Euros aquando da devolução. Esse valor será restituido ao cliente após validação por parte dos nossos fornecedores do bom estado dos equipamentos, O reembolso só é feito depois.
Peço o vosso apoio na resolução desta situação e alerta para a publicidade enganosa feita pelos vendedores desta empresa.

Bom dia,
Assim sendo e dado que o artigo não foi utilizado e temos ainda as embalagens originais iremos proceder à devolução. Pretendo no entanto saber como pretendem que a devolução seja feita, para onde e por conta de que quem correm os portes de envio. Uma vez esclarecido esse ponto a devolução será feita de imediato
Em anexo envio a indicação do NIB para o qual devem proceder à restituição do montante pago após receberem o artigo devolvido
Cumprimentos,
José Pedro Morais

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