Performance da Marca

75.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

88,7%

Taxa de Solução

95,5%

Média das Avaliações

19,5%

Taxa de Retenção de Clientes

12,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Compras, Descontos e Vouchers

1 Eurocupon 75.2

2 TopVendas 66.4

3 Livoo 62.3

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Eurocupon - Fatura

Luis Balacumba apresentou a reclamação

29 de agosto 2018

Bom dia,

No passado dia 22 de Agosto, recebi a encomenda que tinha solicitado mas a mesma não veio com a fatura conforme o soicitado, desde esse dia atá ao presente tenho solicitado todos os dias via telefone que me enviem a fatura, ao qual me respondem que vão já tratar e enviar por email e que ainda irei receber a fatura via email nesse dia. O que até hoje ainda não aconteceu

Data de ocorrência: 29 de agosto 2018

Eurocupon

30 de agosto 2018

Estimado cliente,

Desde já agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise, verificamos que, por lapso, a sua encomenda seguiu com a fatura em nome individual apesar de termos registo de ter solicitado faturação em nome da empresa.
A situação já se encontra regularizada. Foi anulada fatura em nome individual e efetuada nova fatura em nome da empresa.
Segue em anexo documento. No dia de ontem a fatura retificada foi enviada para o email
lcbalacumba@gmail.com, conforme acordado.

Lamentamos o transtorno causado.

Cumprimentos,
A equipa Eurocupon.

Esta resposta tem um anexo privado

Luis Balacumba avaliou a marca

15 de novembro 2018

nada a dizer

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador