Eurocupon - Robô de cozinha

No dia 29.05.2020, adquiri um Robô de Cozinha New Cook, através da vossa empresa. Robô este que trazia dois talhes de plástico rígido, sendo que um deles encontrava-se com um péssimo acabamento no rebordo, o que originou que no decorrer da utilização, de uma única semana, tenha provocado um arranhão na cuba de teflon, do referido robô.
Sendo o teflon um material altamente tóxico quando rasurado, não me posso permitir permanecer com o equipamento. Como tal, solicitei a devolução do valor pago ou a troca do mesmo, junto da vossa empresa, o que me foi negado alegando que o equipamento já havia sido utilizado.
Ora, se o risco foi provocado pelo próprio material agregado ao robô e sendo que apenas no decurso da utilização deste o sulco poderia ter sido feito, vejo-me na obrigação de insistir para que seja ressarcida ora com um novo equipamento, ora com o valor pago pelo mesmo.
Mais acrescento que o referido equipamento não se encontrava em conformidade com o decreto-lei n°24/96, Artigo 4.º e como tal não é da minha responsabilidade (como sugerido pela vossa agente comercial), arcar com o prejuízo.