Performance da Marca

75.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

88,7%

Taxa de Solução

95,5%

Média das Avaliações

19,5%

Taxa de Retenção de Clientes

12,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Compras, Descontos e Vouchers

1 Eurocupon 75.2

2 TopVendas 66.4

3 Livoo 62.3

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Eurocupon - Smartphone e tablet

Francisco Shirley apresentou a reclamação

31 de outubro 2019

dando continuidade ao meu apelo alem de não ter pedido nada pela internet e a gestora comercial dizendo que sim foi me entregue aparelhos com defeitos sem som...o que nos obriga compactuar com o seguro sistema pus sendo uma fralde isso não e apenas roubar e também uma burla total onde te obrigam a receber aparelhos sem condições nenhuma...e nem se quer fui contactada pela vendedora para resolver a situação...e todos termos que foi assinado mas so tive conhecimento apos abrir a embalagem onde não se explicava nada antes nem por parte da vendedora (*)

Data de ocorrência: 31 de outubro 2019

Eurocupon

9 de novembro 2019

Estimada Cliente,
Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise, verificamos que recebeu a sua encomenda a 24/10/2019. Nesse mesmo dia contactou a nossa linha de apoio ao cliente a informar a sua intenção de devolução dos artigos e foi informada sobre procedimentos de devolução. Para além disso, juntamente com a sua encomenda recebeu as condições de devolução.
Manifestou intenção de resolução dentro dos 14 dias legalmente previstos contudo até á data não recebemos a devolução dos artigos.
Após a receção dos artigos e validação do estado dos mesmos daremos seguimento à devolução.

Cumprimentos,
A Equipa Eurocupon

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador