Eurofertas - Atraso na entrega

Fiz uma encomenda na loja Eurofertas através do site KuantoKusta, na qual me deram um prazo de 5 a 7 dias para entrega. No entanto já passaram 10 dias, e ainda não recebi a encomenda, nem fui contactado para tentativa de entrega. Tento contactar a loja inúmeras vezes, mas ninguém atende. As informações que tenho é que está em distribuição através da transportadora SEUR, com a qual também não consigo falar.
Já liguei para a DPD que supostamente é distribudora da SEUR em Portugal, mas não têm informações para me dar.