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Euronics - Electro Pontécnica - Frigorífico combinado Sharp
Resolvida
8/10
Ana Bugarin apresentou a reclamação
20 de novembro 2023
Comprei um frigorifico combinado da marca Sharp, que veio com vários problemas,
Faz gelo na parte do frigorifico.
Vem com prateleiras riscadas
A porta do congelador está rachada na junção.
Devido à agua que escorria começou a criar uma ferrugem em baixo.
o Técnico veio cá 3 vezes e de uma delas partiu uma patilha da tampa interior e referiu que não ia fazer diferença para o funcionamento do frigorifico.
Visto que está dentro da garantia e devido a tantos problemas, pedi um frigorifico novo, sendo que fiquei a saber que o técnico nunca fez relatórios dos defeitos que o frigorifico tem e que é essencial para se poder trocar por outro. pedi uma marcação para serem anotadas todas as e a empresa Eletro Pontécnica nunca mais me respondeu.
Faz gelo na parte do frigorifico.
Vem com prateleiras riscadas
A porta do congelador está rachada na junção.
Devido à agua que escorria começou a criar uma ferrugem em baixo.
o Técnico veio cá 3 vezes e de uma delas partiu uma patilha da tampa interior e referiu que não ia fazer diferença para o funcionamento do frigorifico.
Visto que está dentro da garantia e devido a tantos problemas, pedi um frigorifico novo, sendo que fiquei a saber que o técnico nunca fez relatórios dos defeitos que o frigorifico tem e que é essencial para se poder trocar por outro. pedi uma marcação para serem anotadas todas as e a empresa Eletro Pontécnica nunca mais me respondeu.
Data de ocorrência: 25 de julho 2023
28 de novembro 2023
Exam. Sra. Ana Paula Burgarin,
Lamentamos, mas não vamos poder ajudar, pois quem lhe vendeu o combinado, tal como a Sra. informou telefonicamente, foi a Ergofusão e não a Electro-Pontécnica.
Deverá contactar a loja que lhe vendeu o combinado e resolver diretamente com eles. Há mais empresas para além da Electro Pontécnica que vende a marca Sharp em Portugal e até poderá não ter sido a Electro Pontécnica a vender à Ergofusão. Mas mesmo que tenha sido, a sua situação terá de ser resolvida com a Ergofusão.
Desejamos que resolva o seu problema com a maior brevidade possível, sendo a Euronics e a Electro Pontécnica alheias.
Melhores cumprimento,
Euronics Portugal
Lamentamos, mas não vamos poder ajudar, pois quem lhe vendeu o combinado, tal como a Sra. informou telefonicamente, foi a Ergofusão e não a Electro-Pontécnica.
Deverá contactar a loja que lhe vendeu o combinado e resolver diretamente com eles. Há mais empresas para além da Electro Pontécnica que vende a marca Sharp em Portugal e até poderá não ter sido a Electro Pontécnica a vender à Ergofusão. Mas mesmo que tenha sido, a sua situação terá de ser resolvida com a Ergofusão.
Desejamos que resolva o seu problema com a maior brevidade possível, sendo a Euronics e a Electro Pontécnica alheias.
Melhores cumprimento,
Euronics Portugal
Ana Bugarin avaliou a marca
28 de dezembro 2023
A seguir à minha reclamação/ queixa fui de imediato contactada pela Euronics que me ajudou e a tratar do assunto. O qual se resolveu hoje.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
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