Em janeiro de 2022 decidi comprar um combinado da hotpoint ariston no valor de aproximadamente 600€, visto que seria a melhor escolha para a minha família, tendo em conta a capacidade do mesmo.
Passado um ano e meio, é a 4ª vez que o frigorífico avaria, sendo sempre o mesmo problema; cria gelo no congelador e bloqueia a passagem de ar para a parte do frigorífico; o que faz com que o mesmo deixe de refrescar o que ja me causou um enorme transtorno.
Já tenho vindo a pedir à marca e também à euronics que procedam à substituição do equipamento, visto que me venderam um equipamento com defeito. Nenhuma das partes assume a responsabilidade e a única lesada em toda esta situação estou a ser eu, pois de todas as vezes fico pelo menos 1 semana sem frigorífico enquanto aguardo a visita do técnico. Como é de calcular de todas estas 4 vezes em que o equipamento avariou tive alimentos que se estragaram e tiverem de ir para o lixo.
Da última vez que avariou (fevereiro de 2023) a hotpoint substituiu a placa eletrónica do frigorífico, foi a unica vez que procederam à reparação do equipamento, após eu ter prestado enorme desagrado para com a marca e o equipamento. De todas as outras vezes que cá vieram intervencionar o equipamento nada fizeram.
Antes de ontem, domingo dia 2 de Julho o frigorífico deixou de fazer frio, à noite tudo no frigorífico estava à temperatura ambiente. À uma semana para cá o motor estava a fazer um som diferente. Nessa mesma noite o combinado começou a piscar as luzes e a fazer barulho. No dia seguinte foi como se nada tivesse acontecido. Ainda nessa mesma noite fui diretamente à euronics à qual me disseram que tinha de esperar pela resposta da marca..... neste momento está a funcionar até acontecer de novo. Perder de trabalhar para abrir a porta aos técnicos para depois dizerem que não tem nada pela 4ª vez. Vamos andar nisto até quando? Até acabar a garantia?
Visto que esta situação se arrasta à cerca de 1 ano e meio e eu estou a ser profundamente lesada com isto, peço que se apurem responsabilidades junto do grupo Hotpoint e euronics que me vendeu o equipamento. Ninguem quer assumir o prejuízo do equipamento que claramente tem defeito, por isso peço que se apurem responsabilidades.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de julho 2022
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