Euronics - Tv

Exmo. Sr. Pedro Oliveira,

Lamentavelmente não iremos poder aceder ao s/ pedido. Conforme indicado nas Condições no site e no email anexo ( Página 2 -email 14/01/2021) foi-vos informado que os custos de envio seriam cobrados.
Disponível para esclarecimentos adicionais.

Exmo. Sr. Pedro Oliveira,

A loja online Euronics é independente das nossas lojas físicas (que são igualmente independentes umas das outras). Conforme consta nos termos e condições do nosso site, condições essas válidas para compra através do mesmo: “O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato.”
Conforme informado através de contato telefónico e de email, para efetuar uma devolução de um produto adquirido na nossa loja online, o processo normal passa pela recolha do artigo em casa do cliente através de transportadora, do modo a que o mesmo seja retornado às instalações de origem, cabendo ao cliente suportar os custos de devolução inerentes. Neste caso, foi solicitado que o artigo fosse excepcionalmente entregue na loja de Viseu, pedido esse que foi aceite por cortesia, de modo a evitar o transtorno do cliente ter de estar a aguardar durante todo o período da manhã ou de tarde pela transportadora para recolha. Não obstante, foi claramente explicado tanto através de contato telefónico como de email (em anexo) que a entrega do produto em loja não dispensaria dedução do valor de 29€, respeitante aos custos de devolução para a loja de origem (que não era Viseu).