Performance da Marca
9.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
9,8%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Europcar - Abuso do cartão de crédito

Aguarda resposta
Pires
Pires apresentou a reclamação
19 de abril 2022
Exmos Senhores,
Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de credito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Disseram também que eu tinha assinado um contrato aceitando os custos administrativos.
Li o contrato e não encontrei em lado nenhum que cobram 45€ por custos administrativos após aluguer.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas e uma cópia do contrato assinado por mim onde referem os 45€ de custos administrativos.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com as provas que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.


Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2022
Pires
29 de junho 2022
Ainda aguardo tratamento da minha reclamação
Pires
14 de julho 2022
Continuo sem receber as multas- Quero o meu dinheiro de volta
Pires
9 de setembro 2022
Continuo sem receber as multas e sinto-me roubada porque retiraram 90€ da minha conta indevidamente.
Pires
25 de setembro 2022
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Nunca recebi os comprovativos que solicitei
Pires
10 de outubro 2022
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Pires
24 de outubro 2022
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Pires
8 de novembro 2022
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Pires
24 de novembro 2022
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Pires
8 de dezembro 2022
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Continuo sem receber as multas e sinto-me roubada porque retiraram 90€ da minha conta indevidamente.
Pires
24 de dezembro 2022
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Continuo sem receber as multas e sinto-me roubada porque retiraram 90€ da minha conta indevidamente.
Pires
7 de janeiro 2023
Maantenho minha reclaamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de credito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
21 de janeiro 2023
Mantenho minha reclamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de credito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
4 de fevereiro 2023
Mantenho minha reclamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de credito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
2 de março 2023
Mantenho minha reclamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de credito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
16 de março 2023
Continuo sem receber as multas- Quero o meu dinheiro de volta
Pires
31 de março 2023
Mantenho minha reclamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de crédito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso, 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa (Já passou mais de um ano)
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
15 de abril 2023
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pires
29 de abril 2023
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pires
14 de maio 2023
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pires
29 de maio 2023
Mantenho minha reclamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de crédito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso, 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa (Já passou mais de um ano)
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
26 de junho 2023
Mantenho minha reclamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de crédito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso, 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa (Já passou um ano e meio)
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
12 de julho 2023
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pires
7 de agosto 2023
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
A Europcar é uma companhia vergonhosa que não recomendo a ninguém.
Pires
30 de agosto 2023
Ainda continuo a aguardar resposta.
Pires
27 de setembro 2023
Ainda aguardo tratamento da minha reclamação
Pires
12 de outubro 2023
Continuo sem uma resposta da Europcar.
Pires
26 de outubro 2023
Continuo sem uma resposta da Europcar.
Pires
25 de novembro 2023
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa por isso quero os 90 eur que retiraram da minha conta indevidamente.

Obrigada
Pires
10 de dezembro 2023
Continuo a aguardar resolução da marca
Pires
7 de janeiro 2024
Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.
Já estamos em 2024 e ainda não recebi nenhuma multa por isso quero os 90 eur que retiraram da minha conta indevidamente.

Obrigada
Pires
21 de janeiro 2024
Agradeço que me devolvam os 90€ retirados indevidamente pois até hoje não recebi nenhuma multa.
Pires
4 de fevereiro 2024
Mantenho minha reclamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de crédito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso, 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa (Já passaram 2 anos)
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
20 de fevereiro 2024
Agradeço que me devolvam os 90€ retirados indevidamente pois até hoje não recebi nenhuma multa.
Pires
21 de março 2024
Mantenho minha reclamação:

Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de crédito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito (cobraram por isso, 45€ de cada vez que deram os nossos dados - um absurdo).
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa (Já passaram 2 anos)
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com a prova que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Pires
Pires está a aguardar resolução da marca
Comentários
Pires Autor
12 de junho 2023

Mantenho a minha reclamação com a Europcar.
Foi um abuso o que me fizeram.
Retiraram 90€ da minha conta e não me provaram a razão.
Até hoje espero pelos comprovativos que solicitei.
Aguardo pela cópia do contacto feito pelas autoridades francesas para me provarem que foram mesmo notificados.

Pires Autor
13 de setembro 2023

Exmos Senhores,
Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de credito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas e uma cópia do contrato assinado por mim onde referem os 45€ de custos administrativos.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com as provas que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Como não recebi nenhuma multa ao fim deste tempo todo, agradeço que me devolvam o dinheiro retirado da minha conta indevidamente.
Obrigada,
Célia Pires

Pires Autor
9 de novembro 2023

Exmos Senhores,
Em Fevereiro de 2022 aluguei uma viatura pela Europcar em França.
Passado 2 meses retiraram-me 90eur do cartão de credito.
Pedi uma justificação e disseram-me que foram contactados pelas autoridades francesas para darem os nossos dados por causa de 2 multas de trânsito.
Até hoje ainda não recebi nenhuma multa.
Pedi à Europcar para me enviarem uma cópia do contacto feito pelas autoridades francesas.
Enviaram-me vários emails, mas nenhum deles com as provas que pedi (tenho os emails para comprovar).
Eu e o meu marido sentimo-nos roubados por esta companhia de aluguer pois não se admite cobrarem assim 90€ e não enviarem provas justificativas.
Como não recebi nenhuma multa ao fim deste tempo todo, agradeço que me devolvam o dinheiro retirado da minha conta indevidamente.
Obrigada,
Célia Pires

Pires Autor
5 de março 2024

Ainda aguardo tratamento da minha reclamação

Pires Autor
5 de abril 2024

Fui Burlada pela Europcar e mantenho a minha reclamação enquanto não me devolverem o dinheiro.

Pires Autor
21 de abril 2024

Fui Burlada pela Europcar e mantenho a minha reclamação enquanto não me devolverem o dinheiro.