Europcar Internacional - Cobrança indevida

Devido a avaria de carro, atraves do segurador levantei carro no aeroporto de Beja.
carro devolvido na Antonio Augusto de Aguiar, na hora e dia maracada, deposito cheio, enfim tudo certo conforme confirmado ao balcao. e confirmado nao haver despesa nenhuma.
Ora tudo isto se passou em SETEMBRO de 2015, O meu espanto aparece dia 14 de JANEIRO de 2016, ao ver me descontado no cartao de credito 185,12€ 4 meses depois, de pronto me desloquei a esta loja para esclarecimento, a propria Europcar nao me soube explicar porque isto tinha acontecido, e rapidamente iriam resolver a situacao, estamos ja a dia 19 e ate agora nada...
A minha indignacao passa em como e possivel a europcar ter ainda acesso ao meu cartao 4 meses depois, e mais grave ainda, nao fazerem a minima ideia porque isto aconteceu!!