European Socks - Compra online efetuada a 20 de Janeiro de 2021, sem entrega até o dia de hoje

A 20 de janeiro de 2021, fiz o pagamento de de uma compra efetuada à empresa European Socks, no valor de 13.50 euros, que validava a referida compra de um Kit com 6 Pares - Meia Home Work - Preto com bege - Preto (tamanho 35-38) mais um Kit com 7 Pares - Meia Home Work - Preto (tamanho 35-38).
O pagamento efetuado via MbWay com sucesso, no entanto, até hoje dia 25.01.2021 a encomenda ainda não foi entregue na morada escolhida por mim: Rua 1º de Dezembro, nº27 2695-727 São João da Talha.
Já tentei ligar para o numero que consta no site, sendo que o número em causa está sempre desligado.
Desta forma solicito que me ajudem a tentar esclarecer tal situação.

Atentamente
Paula Jorge

Fico e ficarei à espera até que a situação fique resolvida.

Pedro Patrício

Boa noite

Continuo à espera de resposta, da devolução do montante pago ou pelo menos do envio da encomenda.
Uma vergonha!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!