Evocargo - Reclamação

Ontem confirmei com a funcionária entrega de encomenda para hoje. Hoje de manhã ligo para saber a que horas entregam e dizem-me que não vai acontecer hoje, sem sequer me darem uma explicação credível do motivo.

Solicito falar com o responsável e só depois de alguma insistência me passam o alegado gerente Sr. (*).

Este senhor apenas me informa que a entrega não vai acontecer e ponto final, mesmo depois de lhe ter dito que tenho em minha posse um documento da transportadora onde se lê " entrega na quinta-feira sem falta".
Pela falta de educação e desresponsabilização do gerente sou obrigado a desligar o telefone.

A minha pergunta é esta, mas que raio de profissionais são estes?