EVS Portugal - Suporte tecnico / apoio cliente

Ja é a segunda vez que é aberto um ticket que fica por responder durante bastante tempo. No caso do ticket supra referido foi aberto no dia 11/12/19 âs 15:03 o qual até hoje não obtivemos resposta.
Há dois dias que estamos a entrar em contacto via telefone e ninguem em nenhum horário nem tão pouco nos é devolvida a chamada posteriormente.
Em anexo incluimos imagem das chamadas efetuadas sem resposta.

Continuamos sem soluçao ao problema. Apenas recebemos uma unica resposta da empresa a indicar que estao a verificar o problema.

Entretanto tem surgido outros conflitos com o serviço presta e continuam sem atender o telefone a nenhuma hora e fecham os tickets de avaria como se estivessem resolvidos.

No passado dia 14 de Janeiro recebemos indicação via telefone que até ao final do mês de janeiro iria decorrer uma suposta atualização da qual a Evs nao é responsavel direta, apenas o fornecedor de software em questao. O nosso serviço continua com dificuldades apesar de ter superado esse prazo limite. Cabe destacar tambem que essa atualização nao confirma a solução ao problema em questao do qual a Evs ja deveria ter avançado ou disponibilizado uma alternativa e não depender de uma atualização externa a eles próprios.

Por último resta sublinhar que depois de todas as tentativas telefonicas feitas posteriormente a esta queixa, só 1 delas foi atendida.
Pelo email apenas 2 foram trocados e posteriomente nao hove mais retorno, pelo que a situação continua pendente de resolução.

Finalmente no dia de hoje consimos establecer contacto continuo via e-mail onde nos foi apresentada uma situaçao muito simples, que passa por criar uma nova conta onde não ocorre o problema que referiamos e por tanto fazer a migração de toda a data para esta nova conta. Damos assim por concluido e resolvido a questão. Obrigado.