Extreme Urban Footwear - Converse na loja extreme urban footwear em alfragide

Pedro Brito apresentou a reclamação

5 de março 2024

Comprei uns ténis Converse e passados 5 meses os mesmos descolaram nas laterais. Após análise por parte da loja os mesmos foram devolvidos por má utilização, e sem possibilidade de troca ou devolução.
Uma vergonha, não estão a cumprir com os termos de garantia.
Tenho conhecimento de casos idênticos noutras lojas (ex. Decathlon) onde foi dada a possibilidade de troca por defeito de fabrico.

A reclamação foi feita também em loja por escrito

Data de ocorrência: 5 de março 2024

Pedro Brito

20 de março 2024

Após algumas trocas de emails com o responsável da loja, foi concluído pelo mesmo que a origem de ambos os ténis terem descolado nas laterais foi devida à errada utilização dos atacadores.
Face a esta resposta, que obviamente não aceito, continuo com o tema a aguardar resolução e mantenho a reclamação

Pedro Brito

17 de abril 2024

Continuo a aguardar a devolução do dinheiro pago por uns ténis de má qualidade ou uns ténis novos.
A loja Extreme Urban Footwear não aceita a reclamação, sendo que os ténis estão dentro da garantia.

Pedro Brito está a aguardar resolução da marca