Extreme Urban Footwear - Defeito do produto

Após duas/três utilizações de umas Converse brancas, novas, a cor das letras do logótipo na parte de trás saíram e apareceram manchas pretas na parte da frente e dos lados do tecido.
Quando fui à loja fazer a reclamação, as mesmas foram enviadas para a fábrica para análise, ao que me foram devolvidas dizendo que se tratava de má utilização minha. Não me foi feita a troca, sendo que o escrevi no livro de reclamações e fiz uma denúncia à ASAE.
Após perceber que existem várias queixas à marca, do mesmo conteúdo, fico com dúvidas se não se trata de artigo contrafeito.