FedEx - Atraso fedex nunca mais

Definitivamente que nao vou mais trabalhar com a fedex, sempre que faco uma compra ou importação com esta companhia existe um massivo atraso na entrega das encomendas, tenho uma encomenda parada na alfandega fui contactado pela alia da fedex em inglês a pedir documentação, enviei toda documentação que tinha relacionado com a encomenda e voltei a receber novamente 3 emails a pedir a mesma documentação, é completamente incompreensível estar tanto tempo á espera de uma encomenda e definitivamente fedex nunca mais! Pediram fatura e comprovativo de pagamento, enviei exactamente a mesma documentação duas vezes após ser repetidamente questionado pela mesma informação, sinceramente acho isto de uma grande incompetência por parte de quem trata destes processos