Fiz uma compra duma sala completa e um sofá, pagamento feito na hora, após me ter sido confirmado que tinham tudo em stock. Como tinha a casa em obras pedi se seria possível manter a encomenda em armazém, dei uma data provisória de um mês, e após essa data ficaram de me ligar para reagendarmos a entrega, assim foi feita a marcação da entrega para hoje de tarde ( 7-11-2019), conclusão, ligam-me de manhã a informar de que a encomenda em questão já não se encontra em stock... eu, cliente, que fez um pagamento que estava em stock e reservado à mais dum mês, acabo de saber que um erro dos funcionários fez com que a minha encomenda fosse vendida a outras pessoas. Agora pergunto? Que empresa é esta, que funcionamento é este? E a solução que me apresentam é escolher outra sala no mesmo valor?! E pergunto de novo; vou esperar mais tempo? Vou ter que pintar as paredes de novo em outra cor, caso a sala nao seja a mesma cor? Vou procurar de novo móveis à medida? Vou fazer a mesma viagem até à loja, pagar portagens e etc, prestes a ser mãe e ainda ter que resolver de novo erros graves desta empresa?! É vergonhoso, e o cliente tem os seus direitos, algo que escapou a esta empresa, e pelo que vejo aqui não sou a única descontentada, merecemos ser compensados e não prejudicados.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
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