Feira dos Sofás - Reclamação sofá com defeito sem resolução desde 09-01-2024

Foi comprado um sofá 09-01-2024 e o mesmo ao ser entregue foi detectado defeitos por mim e pela pessoa que o veio montar da (feira dos sofás) que nem conseguiu montar as almofadas pois os fechos estavam estragados foi feita reclamação online com o numero processo de ocorrência, cujo nº é PC 1021/23095024. Após vários contatos por e-mail nunca fizeram a troca do mesmo ,só após ter feito uma queixa no livro de reclamações é que mandaram um técnico no dia 20-02-2024 que disse que o sofá tinha vários defeitos e tinha de ser trocado por outro.
Até ao dia de hoje e após vários e-mails da minha parte e pedir ponto de situação a pedir a troca do sofá nunca me resolveram o problema e deixaram de responder aos e-mails sendo o meu ultimo no dia 08/04/2024.

Entregaram um sofá para a reclamação do primeiro novamente com defeito . foi feita logo nova reclamação na folha da empresa de entregas e montagem . Aguardo novamente por resolução.