Ferramentas.pt - Encomenda online de 25/fev não entregue

Bruno Simões apresentou a reclamação

1 de abril 2024

Encomenda online, realizada dia 25/fev, informam que saiu do armazém no dia seguinte, para posteriormente ser entregue ao balcão na loja de Lisboa, mas passado um mês não sabem onde se encontra a encomenda. Após vários contactos telefonicos dizem que vão resolver, mas não resolvem nada.

Data de ocorrência: 27 de março 2024

Ferramentas.pt

3 de abril 2024

Caro cliente, Recebemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos que esteja insatisfeito. O nosso objetivo é a satisfação do cliente.
A nossa equipa de departamento de qualidade entrará em contacto consigo e vai resolver a situação com a maior brevidade possível. Obrigado.

Ferramentas.pt

4 de abril 2024

Boa tarde,
Conforme falado há pouco a encomenda está disponível ainda hoje, para levantamento, na loja de Lisboa.
Lamentamos o sucedido e o transtorno causado.
A Equipa Ferramentas.pt

Bruno Simões avaliou a marca

8 de abril 2024

Reclamação resolvida

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida