Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

36,5%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 84.4

2 Feu Vert 83

3 Norauto 82.9

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Rua Quinta do Paizinho nº3,
2794-067 Carnaxide
clientes@feuvert.pt

Feu Vert - Arranjo/desarranjo

José Lopes apresentou a reclamação

28 de abril 2021

LEVEI A MINHA VIATURA À FEU VERT DO SINTRAL PARK PARA MUDAR PNEUS PENSANDO IR POUPAR ALGUM DINHEIRO QUANDO NA REALIDADE O PREÇO É EXACTAMENTE IGUAL À PNEUVITA QUE TRABALHA MUITO MELHOR, MAS O PIOR É QUE ME MUDARAM OS PNEUS E QUANDO CHEGO A CASA A VIATURA TINHA UMA FUGA NO TUBO DE GASÓLEO QUE NÃO TINHA ANTES E NUNCA TINHA TIDO A NÃO SER LOGO A SEGUIR MUDAREM-ME OS PNEUS. ENTRETANTO RECLAMEI E APRESENTARAM-ME UM ORÇAMENTO PARA SUBSTITUIÇÃO DO TUBO. ENFIM HÁ QUE GANHAR DINHEIRO DE UMA FORMA LIMPA, NÃO ARRANJANDO UMA COISA E DESARRANJANDO OUTRA COMO FORMA DE COMPENSAÇÃO PELO COVID-19. DEUS É GRANDE

Data de ocorrência: 28 de abril 2021

Feu Vert

28 de abril 2021

Exmo(a). Senhor(a),

Em nome da Feu Vert Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a recepção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Departamento de Atenção ao Cliente.

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Caso queira entrar em contacto connosco pode sempre fazê-lo através do e-mail: clientes@feuvert.pt

Muito Obrigado

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal

Feu Vert

28 de abril 2021

Exmo Senhor José Lopes,

Em nome da Feu Vert Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Após analise do que nos expõe, o dano que a viatura apresenta não esta ligado a qualquer intervenção efetuada nas nossas instalações e apresenta marcas de de danos continuados.

Dadas as circunstancias não nos será possível assumir o dano que nos descreve.

Com os melhores cumprimentos

José Lopes avaliou a marca

12 de maio 2021

Tive de pagar a reparação. Entregaram-me o carro todo desarrumado e com os plásticos que usam para trabalhar e ainda por cima aberto no exterior das instalações. Veio ainda por cima a fazer um ruído adicional. Muito mau.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador