Feu Vert - Experiência negativa com serviço da feu vert no gaia shopping

Venho através desta expressar o meu mais profundo desagrado e insatisfação com o serviço prestado pela vossa oficina na Feu Vert do Gaia Shopping. Recentemente, recorri aos vossos serviços para a substituição dos pneus traseiros do meu veículo, uma ação que, para meu total espanto e desagrado, resultou em danos consideráveis e desrespeito.

Após a realização do serviço, na qual procederam à substituição dos pneus traseiros do meu veículo, tive a desagradável surpresa de constatar que a válvula do pneu direito estava danificada, causando uma perda significativa de ar. Conduzi o veículo, inclusive em autoestradas, sob a falsa sensação de segurança proporcionada pela vossa marca, ignorante do dano causado pela vossa equipa técnica.

Apenas me apercebi da situação quando, a quilómetros de distância da vossa oficina, em Braga. Notei que o carro estava a perder ar de forma alarmante. Dirigi-me imediatamente a uma oficina local para perceber o problema, sendo informado de que a válvula do pneu direito estava partida, sendo evidente que tinham sido efetuadas tentativas de reparo utilizando cola, um procedimento claramente inadequado e que expõe uma falta de profissionalismo gritante.

No dia seguinte, ao confrontar a vossa equipa em pessoas com esta situação inaceitável, deparei-me com uma atitude arrogante e petulante por parte dos vossos funcionários. Recusaram-se a averiguar o problema, alegando que o dano já existia, ignorando por completo a responsabilidade que vos compete enquanto prestadores de serviços.

Esta experiência revela uma total falta de respeito pelo cliente, desleixo na execução do serviço e uma incapacidade flagrante de assumir as vossas responsabilidades. Esperava, no mínimo, uma postura profissional e uma pronta resolução do problema. No entanto, fui confrontado com uma negação da realidade e uma atitude desdenhosa.

Na oficina foi-me dito que a garantia foi revogada logo a partir do momento que coloquei um válvula normal, de forma a poder deslocar-me de forma segura até a Feu Vert em Vila Nova de Gaia. Foi-me dita na altura que eu tinha de providenciar um reboque para transportar o carro de Braga até às instalações, com os custos a meu cargo. E claro está, sem a garantia de que iriam resolver o problema original.

Ainda não fui contatado em relação ao problema que relatei anteriormente. Até que a questão seja totalmente resolvida, a reclamação permanecerá aberta.

Ainda não fui contatado em relação ao problema que relatei anteriormente. Até que a questão seja totalmente resolvida, a reclamação permanecerá aberta.