Feu Vert
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Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
Prémios e distinções
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    2794-067 Carnaxide
  • clientes@feuvert.pt

Feu Vert - Mau atendimento

Resolvida
Nathalia Ferreira
Nathalia Ferreira apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2024
No dia 3 de fevereiro de 2024 apresento-me no centro de Feu Vert de Portimão-Algarve. Expliquei o problema a um mecânico e pedi-lhe para medir o nivel da minha bateria...
O mecânico foi buscar o material necessário para verificar a minha bateria. Dado que meu carro é híbrido, ele conectou o primeiro ponto do cabo e não conseguia encontrar o segundo. Para o ajudar, abri a parte anexa ao de estava o segundo ponto de conexão.
Para minha grande surpresa, o agente ignorou-me completamente, recuou e falou para o meu companheiro dizendo " eu não preciso que me digam o que eu deve de fazer".
Essa atitude (que já não era a primeira vez) me pareceu desrespeitosa. Eu nunca lhe disse nada e só quiz ajudar.
Acho que essa atitude é inaceitável. Lamento mas a partir de hoje nunca mais vou precisar dos serviços da Feu Vert de Portimão en razão da falta de respeito dos empregados!!
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2024
Feu Vert
5 de fevereiro 2024
Exmo(a). Senhor(a),

Em nome da Feu Vert Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a recepção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Departamento de Atenção ao Cliente.

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Caso queira entrar em contacto connosco pode sempre fazê-lo através do e-mail: clientes@feuvert.pt

Muito Obrigado

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal
Feu Vert
5 de fevereiro 2024
Boa tarde Srª Nathalia Ferreira,

Desde já agradecemos o seu contacto e gostaríamos de lamentar qualquer transtorno por nós causado,

Informamos que enviamos a nossa resposta pelos nossos canais internos.

Mais uma vez agradecemos o seu contacto.

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal
Feu Vert
6 de fevereiro 2024
Bom dia Srª Nathalia Ferreira,

Desde já agradecemos o seu contacto,

Após a nossa comunicação interna iremos fechar a reclamação neste portal, estando disponíveis pelos nossos canais internos.

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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