Péssimo atendimento dado informações contraditórias, concretamente numa aquisição e troca de bateria.
1º No balcão perguntei se tinha algum valor entregar a bateria velha.
2º Foi informado por um jovem, que iria receber um talão de 10€ para gastar em serviços de oficina.
Fui tratar de outro assunto e quando lá voltei estava uma rapariga no antendimento que disse num modo muito desagradável, que não davam nada pela bateria, a menos que a nova fosse colocada por eles, e que tinha recebido uma informação errada.
Por acaso, apareceu o jovem que me deu a informação.
De imediato ela deu-lhe uma forte chamada de atenção, em tom agressivo e mesmo
comigo manteve de forma rude a ideia.
Do lado do cliente:
1. passa a ideia de que não sabem o que andam a fazer
2. completa falta de cortesia com o cliente.
3. Não dando qualquer vontade de lá voltar, mas sim de transmitir aos amigos o sucedido.
Data de ocorrência: 16 de março 2024
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