Feu Vert - Revisão

Venho por este meio expor uma situação muito grave, que ocorreu no passado dia 4 deste mês de janeiro de 2022, nas instalações da Feu Vert.
Dirigi-me ao estabelecimento situado em Alfragide, para realizar uma revisão dos 5 anos da minha viatura : nomeadamente mudança de óleo e filtros.
No dia combinado, deixei a viatura, sem qualquer problema mecânico, estacionado no parque da oficina a 10 metros da entrada da mesma.
Quando fui levantar a viatura, efetuei o pagamento. Dirigi-me a viatura e ao entrar nela notei um cheiro a embraiagem muito intenso e inexplicável no interior da mesma. Depois de por o carro a trabalhar tento meter a velocidade marcha atrás e a mesma não entra. Fiz várias tentativas sem sucesso.
Dirigi-me novamente a receção e pedi para falar com o responsável da oficina, pois queria saber o que tinha acontecido à minha viatura durante a intervenção feita pelos funcionários.
Apareceu o gerente responsável pela oficina. Dirigimo-nos a minha viatura, ele sentou-se no banco e perguntei-lhe qual o motivo daquele cheiro a embraiagem e ele disse não saber e não ter explicação para o mesmo.
Confirmou que realmente aquele cheiro era muito forte, e recusou-se a falar mais do assunto sem falar com o funcionário que tinha feito a intervenção no meu veículo ,que já não se encontrava no local e que não tinha o contacto do mesmo. Mesmo assim pediu a um funcionário que fosse buscar a minha viatura e o mesmo não conseguiu meter a marcha atrás. O gerente , colocou o carro no elevador e após observar o carro disse que no dia seguinte iria falar com o mecânico Vasco pediu que me dirigisse à oficina dia 5 de janeiro às 14 horas.
Na hora e data combinada dirigi-me à receção e pedi para falar com o gerente, após esperar algum tempo fui informada que o mesmo não se encontrava presente, que tinha tido um problema pessoal. Frisei que queria a situação resolvida, pois a marcha atrás não entrava em noventa por cento das vezes e só com muita força consegue engrenar esta velocidade, situação que ainda se mantém. O gerente , pediu que informassem para voltar à oficina no dia 6. Nesse dia fui contactada pela oficina ,informando-me que o gerente estaria ausente até segunda feira dia 10. Até hoje não recebi qualquer outro contacto por parte da oficina.
Fugiu a resolução de um problema que era da sua responsabilidade.

Pretendo reabrir a reclamação pois tal como referido na minha primeira exposição, pretendo que a viatura seja vista e reparada na marca oficial, Nissan, uma vez que a Feu Vert deixou de ser credivel, depois do que aconteceu e pernate o elevadíssimo numero de queixas relativamente aos maus serviços prestados pela marca.