FIAT - Defeito no tablier

Alexandre Ferreira apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2019

Fiat 500 2008/11, Viatura comprada nova, com poucos Kms e sempre bem estimada. Verificou-se agora que, como em muitos outros carros iguais, tem o tablier rasgado na zona do airbag direito. Parece-me que a qualidade dos materiais utilizados é fraca, pois o mesmo defeito é encontrado em fiat 500, tipo, punto.
Tenho outro carro de outra marca com 12 anos e o tablier está impecável

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2019

FIAT

5 de fevereiro 2019

ASSUNTO EM ANALISE, CLIENTE VAI SER CONTACTADO PELA MARCA MUITO EM BREVE

FIAT

7 de fevereiro 2019

35880030 - serviço de apoio a Cliente tentou contactar Cliente

Alexandre Ferreira

7 de fevereiro 2019

Boa tarde, recebi contacto de número estrangeiro, será esse o vosso contacto?
Cump

FIAT

7 de fevereiro 2019

Boa tarde, provavelmente sim, poderá contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente 0080034280000

Alexandre Ferreira

7 de fevereiro 2019

O custo é o de um número nacional?

FIAT

7 de fevereiro 2019

É gratuito.

FIAT

13 de fevereiro 2019

Assunto acompanhado pelo Serviço de Apoio ao Cliente da marca, com o processo nº 35880030.
Necessário viatura ser analisado por um ponto assistencial da Marca. Aguardamos disponibilidade do Cliente.

Alexandre Ferreira

5 de novembro 2020

Resolvida? Como? Pelo que sei não se encontra resolvida. Sei que, para casos iguais a solução é um desconto de 30% na peça (custo de mais de 800€).. e mão de obra paga pelo cliente. Para um defeito de origem no material..

Alexandre Ferreira

5 de novembro 2020

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador