FIAT - Reparação de viatura com duração superior a 1 mês sem feedback

No passado dia 9 de Novembro deixei o meu veiculo para uma reparação agendada. Desde então não consigo falar com o representante da marca (FIAT) nem com o concessionário responsável pela reparação, sendo que a marca culpa o concessionário por não dar feedback e não responder a telefonemas e o concessionário culpa a marca por atraso no envio das peças.
Já foram feitas várias tentativas de obtenção de informações juntamente com a marca que, apesar de se comprometer com contato posterior, esse contato não é feito.
Neste momento tenho um veiculo parado faz um mês, sobre o qual tenho custos e não estou a usufruir.
Agradecia que a FIAT resolvesse o assunto em questão com celeridade ou que, pelo menos, fosse capaz de comunicar com o seu representante e dar resposta relativamente ao prazo de resolução.