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FIAT - Tablier rachado
Sem resolução
Marta Cardoso apresentou a reclamação
3 de novembro 2020
Há sensivelmente 3 semanas atrás reparei que o tablier do meu fiat 500 estava a rachar do lado do passageiro na zona do airbag. Imediatamente contactei a marca e agendei uma visita ao concessionário mais próximo para “tirarem fotografias” e avançarem com o processo. Hoje recebo um telefonema a dizer que a marca não apoia a substituição do airbag. O meu fiat é de 2015, cumpriu até hoje todas as manutenções. É claramente um defeito do material, até porque existem macias queixas do mesmo problema. Corro o risco do airbag rebentar e consequentemente ter um acidente ou magoar-me. Tudo o que recebo é um telefonema? Não há um e-mail, não há um motivo? Isto não pode ficar assim...
Data de ocorrência: 3 de novembro 2020
3 de novembro 2020
Cara Cliente Marta Cardoso, Vamos verificar a situação junto do nosso Concessionário.
No entanto, solicitamos que entre em contacto com o serviço de apoio ao Cliente, verificamos que já existe um processo aberto (00605110). Obrigada.
No entanto, solicitamos que entre em contacto com o serviço de apoio ao Cliente, verificamos que já existe um processo aberto (00605110). Obrigada.
5 de novembro 2020
O processo foi encerrado. Confirmam que o sucedido não foi defeito de fabrico e nem uma peritagem foi feita. É indecente e lamentável.
5 de novembro 2020
O processo foi encerrado. Confirmam que o sucedido não foi defeito de fabrico e nem uma peritagem foi feita. É indecente e lamentável.
10 de janeiro 2021
Ainda estou a aguardar uma resposta da parte da marca a esta reclamação.
Comentários
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Boa Tarde, Infelizmente esse Defeito de Fabrico não é Restrito apenas Ao Fiat 500! O Fiat Punto também tem esse mesmo Problema ! Em tempos deram a Opção de substituição do mesmo e apenas seria Pago Mao de Obra a quem tinha esse problema! Neste Momento não sei se o continuam a Fazer! Contudo A nivel de Segurança, o Airbag não ira abrir apenas por estar o tablier assim! para o mesmo Explodir teria que haver ignição do mesmo(acidente)
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