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Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE
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A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado
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Fidelidade Car Service - Mau serviço de reparação automóvel
Resolvida
4/10
Francisco Lameiras apresentou a reclamação
7 de abril 2022
Boa noite.
Levei o meu automóvel para fazer reparação/substituição de peças, pelo seguradora, pois bateram-me no carro, e levei diretamente o carro à oficina da seguradora (segundo a mesma, muito conceituado a nível nacional). Trocaram as peças de carroçaria e a ótica do lado direito. Reparei depois da reparação que e faltava um esguicho, ao que a oficina assumiu e disse que encomendaram e estavam à espera que chegasse. Notei posteriormente também que a ótica estava com defeito, estava a meter água, ao que disseram também que iam encomendar e que chegaria em menos de 1 semana. Estou nesta situação há cerca de 3 semanas, com a oficina sempre a enrolar a situação, demoram para atender os telefones, às vezes nem retomam a chamada.
Quando o carro foi para ser arranjado pela seguradora, despacharam-se e a ótica (com defeito) chegou em menos de 5 dias. Agora que o erro é deles, parece que não querem fazer nada, demoram 3 semanas para arranjar o material e andam a enrolar a situação.
PÉSSIMOS PROFISSIONAIS, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
Levei o meu automóvel para fazer reparação/substituição de peças, pelo seguradora, pois bateram-me no carro, e levei diretamente o carro à oficina da seguradora (segundo a mesma, muito conceituado a nível nacional). Trocaram as peças de carroçaria e a ótica do lado direito. Reparei depois da reparação que e faltava um esguicho, ao que a oficina assumiu e disse que encomendaram e estavam à espera que chegasse. Notei posteriormente também que a ótica estava com defeito, estava a meter água, ao que disseram também que iam encomendar e que chegaria em menos de 1 semana. Estou nesta situação há cerca de 3 semanas, com a oficina sempre a enrolar a situação, demoram para atender os telefones, às vezes nem retomam a chamada.
Quando o carro foi para ser arranjado pela seguradora, despacharam-se e a ótica (com defeito) chegou em menos de 5 dias. Agora que o erro é deles, parece que não querem fazer nada, demoram 3 semanas para arranjar o material e andam a enrolar a situação.
PÉSSIMOS PROFISSIONAIS, NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
Data de ocorrência: 7 de abril 2022
7 de abril 2022
Caro Francisco Lameiras,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 73643622, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 73643622, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
11 de abril 2022
Sr. Francisco Lameiras,
Acusamos a receção da sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Em face do que permitimo-nos sublinhar que a detioração substantiva das cadeias de abastecimento das peças, as quais como certamente compreenderá, comprometem de forma relevante o prazo de entrega do material.
Sem prejuízo do acima exposto, informamos que o farol já nos foi fornecido, sendo que aguardamos o esguicho, contudo, o Gestor de Cliente irá promover contacto telefónico para agendar a substituição do referido componente.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
Acusamos a receção da sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Em face do que permitimo-nos sublinhar que a detioração substantiva das cadeias de abastecimento das peças, as quais como certamente compreenderá, comprometem de forma relevante o prazo de entrega do material.
Sem prejuízo do acima exposto, informamos que o farol já nos foi fornecido, sendo que aguardamos o esguicho, contudo, o Gestor de Cliente irá promover contacto telefónico para agendar a substituição do referido componente.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
19 de abril 2022
Já tenho a ótica, continuo sem o esguicho. Não recomendo. Só servem para chaparia e nada mais.
Francisco Lameiras avaliou a marca
19 de abril 2022
Apenas para chaparia, de resto, é para esquecer.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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