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Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE
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A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado
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Fidelidade Car Service - Não devolução de parte do prémio de seguro automóvel
Resolvida
4/10
JOSÉ SOUSA apresentou a reclamação
29 de setembro 2020
Boa tarde,
Em 05/03/2020, efetuei um seguro automóvel com a seguradora Fidelidade. Invocando o DECRETO-LEI N.º 20-F/2020, em 30/07/2020 solicitei devolução de parte do valor do seguro automóvel pago. A companhia recusa a devolução e informa que a apólice será revista no vencimento, obrigando assim à fidelização do cliente, pois só assim poderá ser aplicado um desconto aquando da renovação do seguro. Inconformado com esta comunicação, solicito a melhor apreciação e apoio na incompreensível e injusta decisão.
Melhores comprimentos
Em 05/03/2020, efetuei um seguro automóvel com a seguradora Fidelidade. Invocando o DECRETO-LEI N.º 20-F/2020, em 30/07/2020 solicitei devolução de parte do valor do seguro automóvel pago. A companhia recusa a devolução e informa que a apólice será revista no vencimento, obrigando assim à fidelização do cliente, pois só assim poderá ser aplicado um desconto aquando da renovação do seguro. Inconformado com esta comunicação, solicito a melhor apreciação e apoio na incompreensível e injusta decisão.
Melhores comprimentos
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
29 de setembro 2020
Caro JOSÉ CARLOS SOUSA,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 47005920, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 47005920, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
1 de outubro 2020
Caro Sr. José Carlos Sousa,
Acusamos a recepção da sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Tendo presente que o teor da exposição encaminhada para a Fidelidade Car Service (empresa de reparação automóvel, no âmbito da chapa e pintura) versa sobre uma temática do foro comercial da Seguradora Fidelidade, somos levados a concluir que seria esta a destinatária a quem V.Exa. pretendia dirigir a comunicação em apreço.
Sem prejuízo do acima exposto, visando agilizar a resolução da situação exposta, mas tendo presente que a partilha de informação de natureza particular está sujeita a rigorosíssimos mecanismos legais de salvaguarda e protecção dos dados pessoais dos Cidadãos, contextualizados no Regime Geral de Protecção de Dados (RGPD), queira p.f. informar-nos se autoriza a Fidelidade Car Service a partilhar a sua comunicação com a Seguradora Fidelidade.
Obrigado.
A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
Acusamos a recepção da sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Tendo presente que o teor da exposição encaminhada para a Fidelidade Car Service (empresa de reparação automóvel, no âmbito da chapa e pintura) versa sobre uma temática do foro comercial da Seguradora Fidelidade, somos levados a concluir que seria esta a destinatária a quem V.Exa. pretendia dirigir a comunicação em apreço.
Sem prejuízo do acima exposto, visando agilizar a resolução da situação exposta, mas tendo presente que a partilha de informação de natureza particular está sujeita a rigorosíssimos mecanismos legais de salvaguarda e protecção dos dados pessoais dos Cidadãos, contextualizados no Regime Geral de Protecção de Dados (RGPD), queira p.f. informar-nos se autoriza a Fidelidade Car Service a partilhar a sua comunicação com a Seguradora Fidelidade.
Obrigado.
A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
1 de outubro 2020
Sim autorizo a partilha da minha comunicação a Seguradora Fidelidade!
2 de outubro 2020
Caro Sr. José Carlos Sousa,
Em face da sua comunicação, que agradecemos, queira p.f. registar que iremos encaminhar a sua comunicação para o canal adequado na Fidelidade.
Assim, em face do acima exposto, entendemos que estão reunidas as condições para proceder ao encerramento deste dossier.
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
Em face da sua comunicação, que agradecemos, queira p.f. registar que iremos encaminhar a sua comunicação para o canal adequado na Fidelidade.
Assim, em face do acima exposto, entendemos que estão reunidas as condições para proceder ao encerramento deste dossier.
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
JOSÉ SOUSA avaliou a marca
24 de setembro 2021
Marca muito pouco credível. Com agressividade na venda de produtos e péssima na resolução dos problemas com os clientes!
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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