Fidelidade Car Service - Reclamação de reparação de viatura sinistrada CRR3374504.

Em 24 de Março do ano passado tive um acidente com a viatura segurada com a Fidelidade e, uma vez que tenho o seguro auto-estima que me sujeita a ter que usar uma das oficinas autorizadas da Fidelidade, deixei a viatura na oficina Fidelidade Car Service dos Olivais.

A viatura ficou lá por cerca de um mês, conforme registos que poderão verificar em sistema.

Desde que recebi a viatura, não tenho presente se ainda foi em Abril ou já em Maio, reparei em algumas questões que entendi passar à frente, por não me parecer necessário "reclamar"...

No entanto, hoje verifiquei mais uma situação e decidi que é mais do que minha obrigação reportar e mais do que obrigação da Fidelidade Car Service reparar:

- primeiro disseram-me que o que estava a demorar a entrega da viatura (já ia em cerca de um mês de espera) era o facto de a tampa do depósito do dispensador de água para o limpa pára-brisas ainda não ter sido entregue na oficina, no dia seguinte, contactaram-me a indicar que a viatura estava pronta para levantamento, quando levantei a viatura fui ver a "nova tampa" que causou a demora na entrega da viatura e deparei-me com a mesma tampa que tinha antes do sinistro;

- mantiveram o suporte do depósito do dispensador de água para o limpa-pára-brisas, no momento que fui ver a tampa, abri a tampa e esse suporte soltou-se, porque tinha os suportes que agarram à chapa partidos, pelo que o respectivo suporte estava solto e rasgado/partido... eu tentei colocá-lo o melhor possível no lugar respectivo e só abasteci o recipiente um total de 3 vezes para não danificar mais a peça...;

- ouve-se um chiar que vem do compartimento do motor, que dá a ideia que é alguma peça solta;

- os faróis estão mal regulados, o da esquerda está mais alto do que o da direita;

- e hoje (06/03/2018) reparei que um dos faróis mete humidade e o outro está completamente amarelo... nem os faróis que o carro tinha de origem estavam em tão mau estado...

Desde que recebi a viatura que solicitei, pela via que um funcionário da Fidelidade Car Service dos Olivais me indicou, presencialmente, um documento que indicasse os detalhes dos procedimentos realizados na viatura e que elencasse todas as peças que foram substituídas e até à presente data não recebi qualquer documento.