Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,1%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
18%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,9%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.6
...
Fidelidade17.7
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - Assistência em seguro lar

Resolvida
2/10
Admar Carvalho
Admar Carvalho apresentou a reclamação
17 de junho 2021
Processo nº. 21MR021531- Ocorrência: 26.03.2021
Motivo: inundação pelo teto da minha habitação, devido a ruptura nas canalizações do apartamento de cima. Passados dois meses, continua a pingar em diversos sítios do teto, tendo que recorrer a baldes e panelas despejados diariamente. Não há solução à vista, apesar de todos os contactos com o segurado e com a Companhia. Invocam argumentos devidos a burocracia, aos quais sou totalmente alheio. Só pretendo que deixe de pingar e que o teto seja reparado. Mas tanto tempo para tratar do assunto, como é possível? Um dia destes o teto desaba, tenho um armário cheio de roupas, todo o meu arquivo, já me estragaram quadros que tinha numa parede. E ninguém faz nada?
Data de ocorrência: 17 de junho 2021
Admar Carvalho
Admar Carvalho avaliou a marca
8 de novembro 2021

Confusão e tempo demasiado para resolver um problema simples.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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