Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,1%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
18%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
26,9%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.3
...
Fidelidade17.7
Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Fidelidade - Aumento de numerário na apólice

Sem resolução
5/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
11 de março 2019
Bom dia após ter feito um seguro nesta companhia fidelidade foi me indicado um valor simbólico de 220.15 por ano no qual concordei e gostei da prestação do mediador . Após um ano de seguro nesta companhia sem ter dado uma despesa simbólica de não mais que 50€ foi me aplicado um aumento na apólice este ano passando a ser 230.29 . Após ter visto este aumento liguei para o apoio ao cliente e foi me dito que o aumento foi por causa do número de sinistros no país no qual eu não terei nada a ver com isso . Ora bem se eu não dou despesa á companhia de seguros certamente outras pessoas teem o azar de ter acidentes eu não pago por outras pessoas não sou obrigado . Gostaria de regularizar este mau condicionamento da minha apólice
Data de ocorrência: 11 de março 2019
Pedro
Pedro avaliou a marca
6 de maio 2021

Não

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Que reclamação mais ridicula. Existem dezenas de seguradoras por aí. O seguro é pago antecipadamente. Se não está satisfeito com a Fidelidade, o que espera para mudar de seguradora?

Boa noite
Para começar a justificação que lhe foi dada não é a mais correta, todos os anos é feito o ajuste de tarifa
Para além de tal ajuste existe a possibilidade de solicitar a retenção/renegociação do prémio
Se não está satisfeito é simpes... mude