Fidelidade - Compromisso do pagamento do valor da anuidade desta apólice

Meu nome é Carlos Arménio Simões com nº de apólice MR62825721 , nº processo 18MR068250/001 e data de ocorrência em 2018/05/02.

Venho por este meio, informar que em 2019/01/07 fui obrigado a deslocar à agência fidelidade (jcarvalho de Lousã), pelo simples facto de ter sido acusado pela a administração do condomínio na reunião de 04/01/2019 (Acta nº 36) em que eu Carlos Arménio Simões ainda não tinha indemnizado o condomínio. Mais informo que sou uma pessoa incapacitada e com grandes dificuldades para deslocar, que causa-me grandes transtornos.

Visto esta situação, passei por uma vergonha ao ver o meu nome ser nomeado sem ter tido culpa. Como sabem fiz a participação da ocorrência em 2018/05/02 na agência fidelidade jcarvalho em Lousã. Sendo assim ficou na vossa responsabilidade a resolução deste assunto. Mas acontece que ao longo do ano de 2018 até 2019/01/07 nunca recebi da vossa parte nenhuma informação do ponto da situação ou nenhum pedido de solicitação de mais elementos.

Acontece que ao consultar a agência fidelidade jcarvalho em 07-01-2018, foi-me transmitido que iram tomar conta da ocorrência, e foi no dia seguinte em 08-01-2019 a onde informaram-me que os vossos serviços deveriam ter cumprido no ano passado em 2018 com as vossas obrigações ao emitir um pedido de elementos porque faltava o documento comprovativo da permilagem e não fizeram.

Vendo esta situação facultei logo de imediato (2019/01/08) por mail os elementos em falta. Agora acontece que recebi em 2019/01/18 um pedido de elementos e uma carta aonde o assunto é " Compromisso único no mercado.

Esta carta menciona o seguinte, posso citar " No prazo máximo de 30 dias úteis vamos comunicar-lhe a nossa decisão relativamente a esta ocorrência. Se não cumprirmos este compromisso, por motivos da nossa responsabilidade, como compensação pela demora vamos pagar-lhe o valor da anuidade desta apólice."

Sendo assim espero que cumprem com os vossos compromissos , visto que a participação da ocorrência foi em 2018/05/02 e todo este aparate causado não foi da minha responsabilidade , mas sim vossa. Solicito que seja compensado, ao pagarem o valor da anuidade desta apólice e informarem-me da vossa decisão em relação a este assunto. (Junto com este mail anexo provas de tudo o que foi mencionado).

Sem mais outro assunto, agradeço a vossa atenção.