Fidelidade - Sinistros

No dia 12 de maio de 2022 tive um sinistro com o meu automóvel (da empresa na qual sou sócia gerente e única), foi aberto o processo a pessoa que bateu no meu carro foi considerada culpada e procedemos a reparação da viatura ! Até aqui tudo ok ! Mas para a minha viatura ir para a oficina seria necessário viatura de substituição e tratando-se de uma viatura elétrica eu exigi que a viatura de substituição fosse igualmente elétrica! Passaram 2 meses e a companhia de seguros ainda não tinha a viatura elétrica entretanto numa das muitas chamadas telefónicas para a fidelidade , foi-me sugerido que aluga-se eu a viatura envia-se a fatura e a companhia restituía o dinheiro! A minha reclamação vem no sentido de já ter enviado várias vezes a fatura por email , já ter enviado vários emails e até hoje nem dinheiro nem resposta aos emails ! Estamos a falar num valor perto de 700€ de um acidente que eu não tive culpa e que já estou no prejuízo!