Cartão El Corte Inglés - Falta de informação/informação incompleta

Tentei comprar uma TV Sony 98” através do site elcorteingles.pt, em 12 parcelas sem juros. Quando fui concluir a compra apareceu.

“ Não é possível processar a operação. Por favor, seleccione outro meio de pagamento ou para mais esclarecimentos, entre em contacto com a Financeira El Corte Inglés “

Essa informação não consta no site, nem durante o processo de compra. A loja me informou verbalmente que essa compra em 12 vezes sem juros não se aplica a determinados produtos, mas não quis dar informação por escrito e nem especificar quais produtos não se aplica