Cartão El Corte Inglês - Penhora do IRS

Há alguns anos solicitei um cartão de crédito ao El Corte Inglês o qual me foi atribuido com um plafond de 1.000,00€. Sempre cumpri com o pagamento até que o meu marido ficou desempregado e começaram a surgir bastantes problemas financeiros e pessoais o que levou à nossa separação, tendo eu ficado com a minha filha a cargo. Nessa altura os meus problemas financeiros aumentaram tendo que ter ajuda de familiares para conseguir fazer frente às despesas normais e alimentação. Deste modo o El Corte Inglês pôs-me uma acção em tribunal e fui contactada pela solicitadora Dra. Maria João Marques que me propôs um pagamento de 140,96 mensal do qual só efectuei a 1ª presação em 25/05/10 pois não tinha como efectuar este pagamento todos os meses. Agora em 2013 o meu IRS foi penhorado na totalidade por 2.883,00€ para pagar a acção 1299/09.02TBAMD cujo mandatário é o El Corte Inglês no valor de 1.648,00€. Como o que tinha a receber de IRS era muito superior ao valor em dívida, telefonei para a solicitadora e enviei o meu NIB para me creditarem a diferença, isto no dia 7 de Maio, e depois de telefonar para lá quase todos os dias a preguntar quando o faziam, hoje foi-me dito que não só não tenho nada a receber como ainda fiquei a dever 220,00€ pois de juros são 1.137,00€ e ainda há o valor cobrado pela solicitadora. Depois de ter perguntado se os 140,96€ que paguei em 2010 tinham dado entrada no processo disseram-me que não, que então iam fazer de novo as contas. Não acho normal que tenham feito isto sem sequer ter sido notificada para poder constestar pelo menos os juros que acho exorbitantes. Se uma pessoa já tem dificuldades ainda nos poem mais encargos em cima o que não acho justo.

Ainda sobre este assunto:
Tinha uma dívida ao "El Corte Inglês" de 1.648,02€.
Ainda cheguei a acordo com a agente de execução para o pagamento fraccionado mas infelizmente só consegui pagar uma vez. - DOC.PDF

Foi-me penhorado o IRS pela Dra. Maria João Marques cédula 4162? 4787?
Nunca fui notificada.

Ao todo paguei 3.024,61€ (IRS+1 prestação).

A Dra Maria João Marques foi suspensa e o processo foi entregue à Dra. Patrícia Duarte cédula 3779.

É-me feita uma penhora ao meu ordenado (1/3) em Janeiro e Fevereiro de 2015 no total de 700,00€.
Recebo a 2 de Abril/15 uma notificação em como tenho a haver 619,26€ por excesso de penhora.

A 20 de Abril a minha conta é creditada de 400,03€ e não por 619,26€ como esperava.
Envio um email a questionar o ocorrido e a resposta é a seguinte:
"o remanescente em falta se deve ao facto de os honorários de AE saírem precípuos dos valores penhorados, nos termos do artº 541º do CPC. Assim, esse montante terá ficar cativo até que a CAAJ (Comissão Acompanhamento aos Auxiliares de Justiça) entregue os montantes que se encontram bloqueados na conta da AE Maria João Marques. Após a entrega dos montantes penhorados pelo CAAJ é que poderemos entregar os valores às partes e proceder à extinção dos presentes autos."
Penso que o El Corte Inglês também ainda não recebeu nada.
Afinal o que se passa neste país???