Cartão El Corte Inglés - Valor cobrado indevidamente

Exmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a compras efetuadas no período de Natal, que foram realizadas ao abrigo da vossa Linha de Crédito de Natal El Corte Inglés (pagamento em 6 ou 12 meses sem juros).
Para meu espanto, verifiquei no extrato recebido no dia 22/01/2025 que alguns dos valores correspondentes a essas compras foram indevidamente debitados a pronto no cartão, quando o acordo celebrado no momento da compra foi o de integração na referida linha de crédito.
Contactei os vossos serviços, tendo-me sido transmitido que “já não seria possível fazer nada, teria de ter sido efetuada reclamação antes do dia 10", resposta que não posso aceitar, uma vez que:
1.Até ao dia de ontem para mim estaria tudo em conformidade;
2.O erro não foi da minha responsabilidade;
3.A modalidade de pagamento acordada foi claramente a linha de crédito sem juros;
A cobrança efetuada não corresponde ao contrato celebrado.
Acabaram por me dividir o valor em 3x com juros associados, situação com a qual continuo sem concordar mas a única alternativa fornecida.
Assim, solicito a correção imediata da situação, nomeadamente através da:
Regularização do pagamento para o plano de crédito acordado.
Caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade possível, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor.