Cartão El Corte Inglés - Razões para não aderir ao cartão eci

- Por um pequeno atraso bloquearam o cartão.
- Não comunicaram por qualquer via de que o mesmo tinha sido bloqueado.
- Os juros de mora cobrados são astronómicos, bem, mas mesmo bem acima do praticado no mercado.
- Não existe qualquer forma do cliente obter informações acerca de saldo se não através de chamada telefónica, ou atendimento presencial.
- É dificil conseguir atendimento telefónico por parte do ECI.
- As transferências de chamadas para a Financeira são muito morosas no tempo de espera por atendimento, quando este é conseguido.
- A formação, capacidade de resolução de problemas e esclarecimento por parte da Gestão de Atendimento ao Cliente, que é quem atende as chamadas da Financeira é perto de nula.
- Mesmo que o contrato preveja o bloqueio por atraso no pagamento, aquele não devia ser tão discricionário como é, e sempre que exista devia, mesmo assim, ser comunicado ao cliente.