Fitness Hut - Alteração de iban

Joaquim Fialho apresentou a reclamação

17 de abril 2023

Após enviar alguns mails a pedido para ser feito a alteração do Iban de pagamento numa adesão Corporate, na qual a Fitness Hut diz que não é possível, Não corresponde á realidade, visto o protocolo ter 4 utilizadores e 2 pagam por um iban e outros 2 pagam com outro iban. O que se pretendia era cada utilizador pagar com o seu iban a que pertence. Foi feita a tentativa de alteração do iban na aplicação na qual não surtiu nenhum efeito.

Data de ocorrência: 17 de abril 2023

Fitness Hut

17 de abril 2023

Cara/o Sócia/o Joaquim Fialho,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 91665723.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut

Joaquim Fialho

4 de maio 2023

Caro Fitness Hut, ainda estou a aguardar uma solução para a questão mencionada.

Cumprimentos

Joaquim Fialho

Fitness Hut

2 de junho 2023

Caro Joaquim,

Agradecemos o seu contacto, o mesmo mereceu a nossa atenção.

No seguimento da reclamação número 91665723, apresentada no dia 2023-04-17, informamos que prestámos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Pedimos que verifique o seu email, uma vez que respondemos para o seu email associado ao Portal da Queixa.

Encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.

Joaquim Fialho avaliou a marca

9 de junho 2023

Demoraram a perceber a situação

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador