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Fitness Hut - Atraso no reembolso
Resolvida
7/10
Bárbara Moreno apresentou a reclamação
17 de agosto 2019
Boa tarde.
Há uns meses cancelei a minha adesão no Fitness Hut da Rua Alexandre Herculano, pelo que me pediram para pagar uma prestação em atraso, para proceder ao cancelamento, e assim o fiz, de acordo com a referência multibanco que me enviaram.
A questão é que depois me retiraram esse valor, novamente, da conta. Entretanto pedi o reembolso e enviaram-me um email a dizer que iriam proceder ao reembolso no máximo, em 60 dias.
Sendo que esses 60 dias já se passaram, gostaria de saber quando é que me vão reembolsar o valor.
Atentamente
Há uns meses cancelei a minha adesão no Fitness Hut da Rua Alexandre Herculano, pelo que me pediram para pagar uma prestação em atraso, para proceder ao cancelamento, e assim o fiz, de acordo com a referência multibanco que me enviaram.
A questão é que depois me retiraram esse valor, novamente, da conta. Entretanto pedi o reembolso e enviaram-me um email a dizer que iriam proceder ao reembolso no máximo, em 60 dias.
Sendo que esses 60 dias já se passaram, gostaria de saber quando é que me vão reembolsar o valor.
Atentamente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de agosto 2019
27 de janeiro 2020
Boa tarde Cara Bárbara,
Agradecemos o seu contacto.
Temos informação que a sua devolução foi processada a 28/06/2019 ,sendo que a 17/08/2019 a mesma ainda não tinha atingido os 60 dias. Acreditamos que a data de hoje já tenha recebido o montante em questão.
Uma vez que a questão já se encontra resolvida pedimos que altere o status da sua reclamação para resolvida, por favor.
Obrigada.
Gratos pela atenção,
A equipa Fitness Hut.
Agradecemos o seu contacto.
Temos informação que a sua devolução foi processada a 28/06/2019 ,sendo que a 17/08/2019 a mesma ainda não tinha atingido os 60 dias. Acreditamos que a data de hoje já tenha recebido o montante em questão.
Uma vez que a questão já se encontra resolvida pedimos que altere o status da sua reclamação para resolvida, por favor.
Obrigada.
Gratos pela atenção,
A equipa Fitness Hut.
Bárbara Moreno avaliou a marca
13 de dezembro 2023
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Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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