Fitness Hut - Cancelamento

Ysla Ribeiro apresentou a reclamação

11 de junho 2019

Eu solicitei que o cancelamento acontecesse no dia 07/06, para que eu pudesse pagar e usufruir a quinzena que venceria no dia 06/06. Pedi também que me ligassem para esclarecimentos. Não só não me ligaram, como cancelaram antes do previsto, fazendo com que eu perdesse o acesso ao ginásio antes da data pretendida. Pedi no mesmo dia através de inúmeras ligações telefônicas, e somente sabiam responder que eu tinha que enviar e-mails. Assim o fiz, entretanto ja se passou uma semana e ninguem resolveu meu problema e nem sequer entram em contacto comigo. Só sabem responder que meu caso esta sendo analisado. Quantos dias mais preciasam pra resolverer uma simples questão como essa???

Data de ocorrência: 11 de junho 2019

Fitness Hut

24 de junho 2019

Boa tarde Ysla,
Lamentamos sinceramente que as suas expectativas não tenham sido cumpridas de alguma forma, já analisámos a situação e já expusemos a mesma ao departamento responsável pelo que terá sido contactada e esclarecida dentro do prazo de 48h úteis após o reporte por email efetuado por si.
Cumprimentos
Fitness Hut’’

Ysla Ribeiro avaliou a marca

7 de maio 2020

Não resolveram a minha questão na altura que precisei.

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida