Fitness Hut
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Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Cancelamento de adesão

Resolvida
1/10
Matheus
Matheus apresentou a reclamação
3 de março 2020
Ao ser contactado por comercial da empresa, fui muito bem atendido, a comercial sempre deixou claro que era possível o cancelamento da adesão em qualquer altura sem problema algum! Não havia fidelização em meu contrato! Só que solicitei o cancelamento no sábado 29/02 e hoje 03/03 já retiraram da minha conta o valor da próxima quinzena. E depois disso tudo, fui informado que o cancelamento demora no mínimo 10 dias e os pagamentos seriam recorrentes até que o cancelamento seja concluído pela empresa! Que isso? Em plena era da tecnologia... essa "BURROCRACIA" toda? Estava a pensar em voltar a treinar em outro ginásio da mesma empresa, agora com a esposa, filha e casal de amigos... Desse jeito??? Perderam 5 sócios de uma só vez!!!
Data de ocorrência: 3 de março 2020
Fitness Hut
6 de março 2020
Boa tarde Caro Matheus,

Agradecemos a sua exposição.
Informamos que foi enviado um email para si com resposta à sua exposição.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut.
Matheus
Matheus avaliou a marca
6 de março 2020

Não recomendo!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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