Fitness Hut
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Performance da Marca
83.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,1%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Fitness Hut, SA
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Fitness Hut - Cancelamento do meu ginásio

Resolvida
9/10
Guilherme Milanezi
Guilherme Milanezi apresentou a reclamação
11 de setembro 2023
Ola.
Eu cancelei meu ginásio no dia 15 de Agosto (2023) e ainda estou recebendo cobranças indevidas no meu cartão de credito. Eu ja tentei entrar em contato com a Fitness Hut por inúmeras formas e nao consigo.
Peço que todas as cobranças automáticas sejam interrompidas e que minha mensalidade cobrada agora no mes de Setembro seja devolvida para minha conta bancaria imediatamente.
Fico no aguardo.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2023
Fitness Hut
11 de setembro 2023
Cara/o Sócia/o Guilherme Milanezi,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 98979623.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Fitness Hut
12 de setembro 2023
Caro Guilherme Milanezi,

Agradecemos a sua exposição no Portal da Queixa com a reclamação número 98979623.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Foi enviado um email para si para podermos dar continuidade à sua exposição.

Pedimos que responda ao email com a maior brevidade possível para podermos resolver a questão por si aqui apresentada.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Atentamente,
A equipa Fitness Hut
Guilherme Milanezi
Guilherme Milanezi avaliou a marca
23 de setembro 2023

Gostei do posicionamento da FitnessHut ao me explicar exatamente o ocorrido sobre minhas cobranças de mensalidade e cancelamento da minha assinatura

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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